Главная Добавить в избранное Работа в Москве, работа в Санкт-Петербурге и других городах России

Сервисы

Работодателю

Соискателю

Быстрый поиск

Работа по городам

Работа по категориям

Дополнительно

Работодатели, законы, статьи

О проекте

Кодекс взаимоотношений основных участников кдрового рынка от 24.09.05

КОДЕКС ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ОСНОВНЫХ УЧАСТНИКОВ КАДРОВОГО РЫНКА

Введение

Миссией Ассоциации консультантов по подбору персонала является: «Содействие формированию цивилизованного рынка кадровых услуг».

Под «цивилизацией рынка кадровых услуг» понимается:

  • Повышение общего уровня культуры всех участников рынка кадровых услуг, и, прежде всего, культуры взаимоотношений;
  • Повышение профессионального мастерства, знаний и умений всех участников рынка кадровых услуг;
  • Внедрение согласованных принципов, норм и стандартов профессиональной и этической деятельности, позволяющих выводить рынок кадровых услуг в целом на новый качественный уровень развития;
  • Обеспечение прозрачности бизнеса на рынке кадровых услуг.

    Центральная же задача настоящего Кодекса - способствовать формированию таких цивилизованных взаимоотношений участников рынка, которые обеспечивали бы качественный и этичный подбор специалистов в интересах Заказчиков (Работодателей) с максимальной эффективностью, согласованностью и корректностью для всех участников этого процесса. Очевидно, что ни миссия АКПП, ни центральная задача Кодекса не могут быть успешно реализованы, если все основные участники рынка кадровых услуг (Кадровые агентства, Работодатели и Соискатели) не будут стремиться придерживаться определенных принципов, норм и правил взаимоотношений. Предлагаемый Кодекс - это документ, аккумулирующий многолетний опыт сотрудничества Кадровых агентств. Заказчиков и Соискателей (Кандидатов), а так же проблемы взаимоотношений между ними. Кодекс взаимоотношений, это не документ, требующий формального подписания со стороны каждого участника рынка. Это документ с этического согласия» с определенными принципами и нормами, в которых выражаются взаимные ожидания участников рынка кадровых услуг. Согласие с Кодексом взаимоотношений с этической точки зрения означает большую предсказуемость в отношениях между основными участниками рынка кадровых услуг, создает предпосылки к созданию атмосферы доверительности и партнерства.

    Настоящий Кодекс рассматривает ожидания по принципам и нормам взаимоотношений между:

  • Кадровыми агентствами (Агентствами);
  • Агентством и Заказчиком (Работодателем);
  • Агентством и Соискателем (Кандидатом);
  • Работодателем и Соискателем (Кандидатом) от Кадрового Агентства.

    ПРИМЕЧАНИЕ: Соискатель - специалист, давший согласие Агентству представлять его интересы у Работодателя. Кандидат -специалист, который допущен с согласия Работодателя к участию в конкурсе на замещение вакансии Настоящий Кодекс - это целостный документ, но при необходимости можно использовать лишь его отдельные разделы. Этическое присоединение к настоящему Кодексу может осуществляться любой из Сторон в любой форме: в виде заявления в анкете соискателя, устно в процессе встреч, на форумах участников кадрового рынка, в СМИ. в рамках объединений и т.д. Что дает настоящий Кодекс? В отношении Соискателей. Если Соискатель заявил в Агентстве о своем согласии с настоящим Кодексом, в части его касающейся, а затем нарушил его, то не исключено, что аналогично он может поступить и в отношении Работодателя. В отношении Агентств. Если Работодатель заключает договор о подборе персонала с Агентством, не присоединившемся к настоящему Кодексу, то он рискует тем, что не будет в полной мере соблюдены требования конфиденциальности информации либо анонимности в отношении Заказчика и т.д. В отношении Работодателей. Если Работодатель не солидарен с настоящим Кодексом, это может означать, что он рассматривает Агентства и Соискателей не как партнеров, заинтересованных в развитии его Бизнеса, а сугубо, как временный, как правило, информационный ресурс для достижения своих целей, порой в ущерб и Агентствам и Соискателям. Для каждой Сторон, соблюдаются ли положения настоящего Кодекса - это возможность своевременно уловить слабый сигнал о том, что представляет собой тот или иной участник рынка кадровых услуг. В частности, насколько он уважает людей, труд стороны, оказывающей ему внимание или услугу, насколько порядочен, обязателен, ответственен и предсказуем.

    Механизмы реализации

    Проект Кодекса обсуждался в профессиональных объединениях консультантов по подбору персонала, HR ( идея поддержана в таких объединениях), а также с реальными Соискателями, в течение определенного периода, например год, проходит период обкатки и согласования Кодекса участниками кадрового рынка. Для регулирования этических норм в целях осуществления практики применения настоящего Кодекса могут создаваться объединенные этические комиссии, например. Ассоциации консультантов по подбору персонала, и «Кадровой лиги».По решению объединенной комиссии, ранее соприсоединившиеся к Кодексу участники рынка кадровых услуг, могут быть лишены данного статуса. О чем, например, на сайге АКПП, может быть сделано соответствующие оповещение.

    ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ПОДБОРУ ПЕРСОНАЛА

    Мы, члены Ассоциации консультантов по подбору персонала, добровольно принимаем на себя обязательство придерживаться в своей работе следующих этических принципов норм:

  • С уважением относиться к заказчикам, соискателям и коллегам.
  • Не предпринимать действий, в результате которых может пострадать профессиональная репутация коллег по Ассоциации.
  • Конфликтные ситуации между компаниями - членами Ассоциации консультантов по подбору персонала стремится разрешать в рамках самой Ассоциации.
  • Не заниматься целенаправленным переманиванием сотрудников компании - членов Ассоциации консультантов по подбору персонала.
  • Постоянно совершенствовать свои знания и профессиональные навыки, в том числе путем обмена опытом со своими коллегами.
  • Не заниматься целенаправленным переманиванием от одного заказчика к другому ранее устроенных соискателей, а также других сотрудников компаний - заказчиков, имена которых были раскрыты заказчиком в ходе выполнения предыдущих заказов, в течение срока действия «статуса неприкосновенности».
  • Не работать с заказчиками и соискателями, чья- деятельность не укладывается в рамки этических норм, принятых в демократическом обществе.
  • Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой от заказчиков и соискателей, не допускать разглашения информации, которая может причинять вред заказчику или соискателю.
  • Сохранять анонимность заказчика и соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.
  • При поиске и отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и личностными требованиями заказчика.
  • Придерживаться принципов независимости и объективности при оценке соискателей.
  • Не применять никаких специальных методов оценки и обследования соискателей, не получив на то их согласия.
  • Не совершать действия, которые могут нанести вред соискателям в том числе и на их нынешней работе.
  • Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах взимать вознаграждения от соискателей за их трудоустройство.

    КОДЕКС ВЗАИМООТНОШЕНИИ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА И ЗАКАЗЧИКА

    В целях улучшения качества подбора персонала, совершенствования процесса сотрудничества и взаимопонимания, Кадровые агентства (Агентства) и Заказчики, солидарные с настоящим Кодексом, выражают стремление и готовность придерживаться следующих профессиональных и этических принципов и норм:

    Общие положения:

  • Стремиться к открытости, доверительности и партнерству во взаимоотношениях между Агентствами и Заказчиком.
  • Уважать труд, как персонала Агентства, так и персонала Заказчика.
  • Вначале обсуждать уровень, характер и сложность задач, требующих решения с участием кандидата, и только затем требования к кандидату или условия заключения Договора.
  • Максимально тщательно согласовывать представления Заказчика и Агентства о требуемых кандидатах.
  • Согласовывать уровень и характер желательной мотивации Соискателей при проведении собеседований.
  • Проявлять в отношении Соискателей (Кандидатов) должное уважение.
  • Помнить, что не только Заказчик, но и Соискатель (Кандидат) выбирает Работодателя.
  • Согласовывать сроки и темп исполнения заявок с учетом реальных потребностей бизнеса.
  • Сохранять анонимность Заказчика и Соискателя (Кандидата) до тех пор. пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.
  • Не использовать Соискателей (Кандидатов) как источник бесплатных идей, проектов и изучения конкурентов.
  • В случае возникновения недоразумений и трений во взаимоотношениях между Агентством и Заказчиком обращаться в Этическую комиссию АКПП либо соответствующее объединение HR-OB.

    Принципы и нормы Кадрового Агентства:

  • Регулярно информировать Заказчика о ходе работы по каждой из позиций подбора персонала.
  • Обеспечивать Заказчика полной, достоверной и качественной информацией о кандидатах.
  • Обеспечивать качественную замену Кандидатов либо компенсировать часть расходов Заказчика в случаях отказа по существенным основаниям Кандидатам, подобранным Агентством.
  • Не заниматься в течение срока действия «статуса неприкосновенности» (Off-Limits) целенаправленным переманиванием от одного заказчика к другому ранее устроенных Кандидатов, а также других сотрудников компаний - заказчиков, имена которых были раскрыты заказчиком в ходе выполнения предыдущих заказов.
  • Поддерживать отношения с устроенным Кандидатом в течение всего гарантийного срока работы в новой организации, обеспечивая «обратную связь» между ним и Заказчиком в интересах дела.
  • Содействовать мотивации Кандидата на работу в организации Заказчика.
  • Не представлять Заказчику Соискателей (Кандидатов), в отношении которых есть сомнения в профессионализме, адекватном уровню поставленных задач, их личностных качествах, отношении к делу.
  • Не допускать в подборе персонала «валового» подхода к представлению Соискателей (Кандидатов). . Обеспечивать исполнение заявки в согласованные договором сроки. В случае возникновения трудностей максимально оперативно информировать об этом Заказчика, согласовывая с ним план дальнейших действий.
  • Обеспечивать должный уровень профессионального и психологического тестирования Соискателей (Кандидатов).

    Принципы и нормы Заказчика:

  • Обеспечить Агентство качественной и полной информацией об организации Заказчика и требуемой Вакансии.
  • Предоставлять возможность знакомства представителей Агентства с организацией Заказчика, бизнес процессом и функциями кандидата, его рабочим местом, руководителями и коллективом.
  • Своевременно информировать о ходе и результатах собеседований с Соискателями (Кандидатами), изменениях в работе.
  • Организовывать «цивилизованный» тендер Агентств на подбор персонала. В случае параллельной работы над вакансией двух и более агентств своевременно информировать об этом каждое из них с указанием Агентств.
  • Компенсировать Агентству его расходы в случаях: «проигрыша» в состязании с другими Агентствами, в случае предоставления им достойных Кандидатов;
  • изменения условий оплаты труда после испытательного срока;
  • существенного изменения в требованиях по вакансии, возникших в процессе исполнения заявки;
  • принятия на работу по вакансии в течение действия срока договора Кандидатур, как со стороны, так и в результате внутренних кадровых перемещений;
  • принятия на работу, Кандидата на другую позицию у Заказчика или у третьей стороны, по рекомендации Заказчика;
  • а также в иных ситуациях, предусмотренных договорными отношениями-
  • Незамедлительно информировать Агентство в случае принятия решений об изменении условий оплаты труда по вакансии или по условиям оплаты труда Кандидата.
  • Предоставлять Агентству возможность участия в собеседованиях Кандидата с Заказчиком.
  • Обеспечивать согласованные в договоре сроки рассмотрения представленных Кандидатов.
  • Строго соблюдать время начала собеседований с Соискателями.
  • Исключить из практики случаи «сговоров» с Кандидатами, ущемляющих интересы Агентств.
  • Не использовать информацию Агентства о Соискателях (Кандидатах) в целях выхода на них в обход Агентства.
  • Предоставлять Агентству информацию для объективного анализа причин увольнения устроенного Кандидата.

    КОДЕКС ВЗАИМООТНОШЕНИЙ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА И СОИСКАТЕЛЯ

    От того, насколько грамотно и профессионально выстраиваются взаимоотношения между Кадровыми агентствами (Агентствами) и Соискателями во многом зависит качество работы по поиску кандидатов на вакантные должности Заказчика (Работодателя). В настоящем Кодексе сформулированы принципы и нормы взаимоотношений между ними, соблюдение которых снимает массу проблем и противоречий уже на этапе знакомства Соискателей с Кодексом:

    Общие положения

  • Выстраивать честные, открытые, доверительные взаимоотношения между Агентством и Соискателем.
  • После выхода Кандидата на работу в течение гарантийного срока совместно с Агентством решать вопросы взаимоотношений с Работодателем, лежащие в сфере компетенции Агентства.
  • Оказывать взаимную поддержку в дальнейшей карьере Кандидата, после его увольнения из организации Работодателя, либо в деятельности Агентства (рекомендации и взаимное продвижение).
  • Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не взимать вознаграждения от Соискателей (Кандидатов) за их трудоустройство.

    Принципы и нормы Соискателя:

  • Предоставлять Агентству максимально полную и достоверную информацию о себе: (анкетные данные, профессиональные знания, умения: достижения, условия оплаты по последнему месту работы и т.д.)
  • Не допускать необоснованного завышения уровня желаемой заработной платы.
  • Уважать труд сотрудников Агентства: • бережно относиться к их рабочему времени (не опаздывать на собеседования и т.д.): • своевременно информировать об имеющихся и поступающих предложениях: своевременно уведомлять Агентство и Заказчика в случае невозможности явки на собеседование
  • Соблюдать правила и технологии работы с Соискателями в Агентстве.
  • Не вести «закулисные игры» и не использовать Агентство и Работодателя в корыстных целях (изучение личной конъюнктуры на рынке труда и т.д).
  • Не подводить агентство. Давать согласие только в случае полной уверенности в переходе на работу к Работодателю.
  • Отказываться от предлагаемой Работодателем вакансии, если не в силах Кандидата реализовать поставленные задачи.
  • Не выходить непосредственно на Работодателя, в случае получения информации от Агентства о нем
  • Не участвовать ни в каких «сговорах» с Заказчиком, ущемляющих интересы Агентства.
  • Правдиво сообщать об уровне оплаты на период испытательного срока и после него.

    Принципы и нормы Агентства:

  • С уважением относиться к Соискателям (Кандидатам).
  • Информировать Соискателя (Кандидата) о поступлении его резюме в Агентство.
  • Не принимать от Заказчиков в заявках требований дискриминационного характера по поповым, расовым. национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам. Оказывать помощь Заказчику в формулировании заявок.
  • Бережно относиться ко времени Соискателя (Кандидата).
  • Регулярно и правдиво информировать Соискателей (Кандидатов) о ходе рассмотрения их кандидатур у Работодателя.
  • В случае отказа со стороны Работодателя максимально оперативно информировать Соискателя о принятом решении.
  • Обеспечивать конфиденциальность информации, получаемой от Соискателей и Заказчиков, не допускать разглашения информации, и не осуществлять действия, которые могут причинить им вред.
  • Сохранять анонимность Заказчика и Соискателя до тех пор, пока от них не будет получено разрешение на разглашение соответствующей информации.
  • При отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным. возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и психологическими требованиями заказчика.
  • Готовить Кандидата к собеседованию у Заказчика. Предоставлять с согласия Заказчика максимально полную информацию о позиции и Заказчике, прежде чем, Соискатель даст согласие представлять свою кандидатуру Заказчику.
  • Придерживаться принципов независимости и объективности при оценке соискателей.
  • Не применять никаких специальных методов оценки и обследования Соискателей (Кандидатов) , не получив на то их согласия.
  • Защита интересов Кандидата перед Заказчиком.

    КОДЕКС ВЗАИМООТНОШЕНИЙ РАБОТОДАТЕЛЯ И СОИСКАТЕЛЯ (КАНДИДАТА) ОТ КАДРОВОГО АГЕНТСТВА

    В настоящем Кодексе, рассматриваются принципы и нормы взаимоотношений между Работодателем и Соискателем (Кандидатом), представляемым Работодателю Кадровым агентством (Агентством). Из практики известно, что взаимоотношения между Работодателем и Соискателем (Кандидатом) имеет самые многогранные и порой противоречивые оттенки. Обоюдное соблюдение Сторонами, изложенных в настоящем Кодексе принципов и норм, поможет им не только лучше находить взаимопонимание, обеспечить более высокое качество отбора специалистов, защиту интересов бизнеса, но и совершать меньше взаимных ошибок.

    Общие положения

  • Открытость, честность и прозрачность взаимоотношений в процессе собеседований и конкурсного отбора.
  • Помнить, что не только Вы выбираете, но и Вас выбирают.
  • Взаимная ответственность при принятии решения о работе Кандидата у Работодателя.
  • Не допускать сговора, ущемляющего интересы Агентства, представляющего Кандидата. 5. Сохранять конфиденциальность информации, получаемой от Соискателей (Кандидатов) и Работодателей, не допускать разглашения информации или действий, которые могут причинять вред каждой из Сторон.

    Принципы и нормы Соискателя:

  • Обстоятельно готовиться к встрече с Работодателем.
  • Во время приехать на собеседование. При невозможности предупредить Работодателя и Агентство.
  • Предоставлять максимально полную и достоверную информацию о себе.
  • Максимально полно и откровенно раскрыть свой потенциал и ограничения по предлагаемой вакансии.
  • Своевременно выполнить согласованное с Работодателем задание.
  • Четко позиционировать свое отношение к предложению Работодателя.
  • Не выдвигать дополнительных условий Работодателю без предварительного обсуждения с Агентством.
  • Давать согласие на работу только в случае твердой уверенности, что решение принято окончательно.
  • Не разглашать факт представления и прохождения собеседования в Агентстве, у Работодателя, а также предлагаемую вакансию.

    Принципы и нормы Работодателя:

  • Демонстрировать максимально уважительное отношение ко всем без исключения Соискателям.
  • Беречь время Соискателя. Во время начинать и эффективно проводить собеседование
  • Не отходить от условий приема на работу Соискателей, согласованных с Агентством.
  • Четко сформулировать Соискателю характер и уровень сложности задач, требующих решения с его участием, а также функциональные обязанности и полномочия.
  • Предоставить Соискателю, подходящему на вакантную должность, информацию о перспективах развития компании, подразделения, о ценностях, корпоративной культуре и требованиях к персоналу и т.д.
  • Предоставить возможность Соискателю познакомиться с его рабочим местом, будущими коллегами.
  • При отборе Соискателей не допускать дискриминацию по половым расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и психологическими требованиями.
  • Не применять никаких специальных методов оценки и обследований соискателей, не получив на то их согласия.
  • Не затягивать с принятием решений о приеме на работу Соискателей, подходящих на вакантную должность.
  • Ни в какой форме, и ни при каких обстоятельствах не взимать с Соискателей вознаграждений и компенсаций за их трудоустройство. В том числе в возмещение затрат на оплату услуг Агентства.
  • Иметь четкую систему работы с вновь пришедшими сотрудниками.

    24 сентября 2005 года в рамках всероссийской конференции "Качество трудового потенциала и экономический рост в России", Ассоциацией Консультантов по Подбору Персонала.
  • Ищете интересную и перспективную работу?

    Хотите работать в Москве, Санкт-Петербурге или любом другом городе России?

    Подбираете сотрудников на новые вакансии в фирме?

    Портал ULTRABYTE.RU поможет Вам в этом!

    ULTRABYTE.RU работает на российском рынке поиска работы с 2005 года и является одним из лидеров в этой области. На сегодняшний день в нашем распоряжении находится огромная база вакансий и резюме. Благодаря нам тысячи людей смогли трудоустроиться, найти лучших работодателей и интересные вакансии, а сотни компаний подобрали себе новый персонал, достойных работников и специалистов.